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    Politique d’expédition

    Chez Petit bout de sucre, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison de vos commandes.


    1. Traitement des commandes

    Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

    Toute commande passée le week-end ou un jour férié est prise en charge à partir du jour ouvré suivant.

    Délai de traitement :
    Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.


    2. Délai de transit

    Le délai de transit correspond au temps de livraison estimé par le transporteur une fois la commande expédiée.

    Délai de transit estimé :
    2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.


    3. Délais de livraison totaux

    Les délais de livraison totaux incluent le temps de traitement de la commande et le temps de transit.

    Zone de livraison Délai de traitement Délai de transit Délai total estimé
    France métropolitaine 1 à 3 jours ouvrés 2 à 4 jours ouvrés 3 à 7 jours ouvrés

    Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, forte activité), les conditions logistiques ou le lieu de livraison.


    4. Jours de livraison

    Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

    Aucune livraison n’est assurée le week-end.


    5. Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

    • du transporteur sélectionné

    • du poids du colis

    • de la destination

    Le montant total des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation du paiement.


    6. Suivi de commande

    Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.


    7. Erreurs ou absence de livraison

    En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, Petit bout de sucre ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.

    Si un colis est retourné pour erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

    En cas de non-réception du colis dans les délais estimés, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre commande puis à contacter notre service client à l’adresse suivante afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur :

    Contact.petitboutdesucre@gmail.com


    Dernière mise à jour : 01 décembre 2025