FAQ
FAQ – Questions fréquentes
À qui s’adresse ce calendrier ?
Il est conçu pour toutes les femmes enceintes dans leur derniers mois de grossesse (à partir de 32 SA environ). Il peut être acheté par la future maman elle-même ou offert par un proche : conjoint, amie, sœur, collègue, etc.
Qu’y a-t-il dans le calendrier ?
Le calendrier contient 24 cadeaux physiques, pour la plupart faits main en France, pensés pour chouchouter la future maman et son bébé :
- Produits bien-être pour la future maman et le bébé
- Petites attentions utiles ou symboliques
- Accessoires doux et réconfortants
- Et une lettre pleine d’amour pour l’accompagner dans cette belle étape
Le contenu est-il toujours le même ?
Le contenu peut légèrement varier selon les stocks ou les saisons, mais l’esprit reste le même : qualité, douceur, émotion, et bienveillance.
À partir de quand commencer à l’ouvrir ?
Le calendrier est prévu pour être ouvert pendant les 24 jours précédant la date prévue d’accouchement. Mais il peut être commencé plus tôt ou plus tard : il n’est pas daté, donc totalement adaptable.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination (comptez en moyenne 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine).
Puis-je faire livrer le calendrier directement à la future maman ?
Oui ! Il suffit d’indiquer son adresse de livraison au moment de la commande.
Tu peux même ajouter un mot personnalisé dans les notes de commande, que nous joindrons à l’envoi.
Expédiez-vous à l’international ?
OUI, PARTOUT DANS LE MONDE! (sur demande par e-mail).
Comment suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés via la plateforme Shopify, certifiée conforme aux normes PCI-DSS.
SAV & retours
Puis-je retourner le calendrier si je change d’avis ?
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation des contenus, les retours ne sont pas acceptés sur les calendriers déjà ouverts.
Si ton colis arrive endommagé ou s’il y a un souci, contacte-nous rapidement à [ton adresse e-mail].
Que faire si le produit est arrivé abîmé ?
Envoie-nous un e-mail avec une photo dans les 48h suivant la réception, et nous trouverons une solution (remplacement, geste commercial, etc.).
Autres questions
Est-ce un calendrier réutilisable ?
Non, ce n’est pas un calendrier réutilisable d’année en année. Il est conçu comme une expérience unique, à vivre dans l’attente de bébé. Cependant, certains objets ou attentions peuvent être gardés et utilisés longtemps après l’accouchement.