Politique de remboursement

Politique de retour – Petit bout de sucre

Chez Petit bout de sucre, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez le retourner dans les conditions décrites ci-dessous, conformément à la législation française en vigueur.

1. Droit de rétractation (retour pour non-satisfaction)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par email à :

Contact.petitboutdesucre@gmail.com

en précisant :

• votre numéro de commande

• le ou les articles concernés

• votre souhait de retour

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, tout produit retourné doit impérativement :

• être neuf, non utilisé, non porté et non lavé

• être retourné dans son emballage d’origine, complet et intact

• comporter l’ensemble des accessoires et étiquettes d’origine

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Frais de retour

Retour pour changement d’avis (droit de rétractation)
Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Dans ce cas, les frais de retour restent également à la charge du client, mais pourront faire l’objet d’un remboursement des frais engagés, après validation par notre service client.

👉 Toute anomalie doit impérativement être signalée dans un délai de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photos justificatives, à l’adresse email suivante :
Contact.petitboutdesucre@gmail.com

4. Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

Petit bout de sucre
62 chemin de la petite vitesse
42170 Saint-Just-Saint-Rambert
FRANCE

5. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Petit bout de sucre.

6. Produits exclus du retour

Aucun produit n’est exclu du droit de retour par défaut.
Toute éventuelle exception (raison d’hygiène ou de personnalisation) sera clairement mentionnée sur la fiche produit concernée le cas échéant.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Contact.petitboutdesucre@gmail.com

Dernière mise à jour : 01 décembre 2025